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      客戶信息服務專業介紹 / Professional introduction

      培養目標

      本專業主要面向現代服務業(通信、零售、旅游、酒店、金融、保險、物流等)的政府機關和企事業單位,培養德、智、體、美全面發展的,適應社會主義市場經濟發展和現代企業需要的,能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事客戶信息服務工作,具有較高專業性技術和國際化競爭能力的高素質勞動者和應用型技能人才。

      就業方向

      我校與北京華唐集團深度校企合作,資源共享、專業共建,幫助學生真正實現“帶薪實習、高新就業”,優秀學生“簽約大公司、工作在母?!鋇拿蝸?;學生還可就業于政府機關、企業集團等各種呼叫中心,從事政府熱線、市場調研、社會輿情調查、在線技術支持、客戶服務、電信增值業務推廣、數據核實、產品銷售等工作。入職后月收入在4500元左右,團隊主管月收入在7000元左右,團隊經理月收入在10000元以上。

      主要課程:

      普通話、客戶溝通技巧、客戶服務禮儀、電子商務概論、市場營銷基礎、客戶心理學、客戶信息常識、情緒管理與壓力舒緩等。

      職業證書

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